Conditions générales

1. Réservation et confirmation
Toute réservation n'est définitive qu'après confirmation écrite de Hanami et réception de l'acompte demandé. En effectuant une réservation, le client accepte les présentes conditions générales.
2. Nombre d'invités
Le nombre de personnes ne peut pas dépasser le nombre de lits ou celui convenu dans la réservation.
3. Tarifs

Les tarifs incluent le gaz, l'eau, l'électricité, le chauffage et la TVA. Ils excluent l'assurance voyage et annulation, ainsi que les autres dépenses personnelles.

4. Paiement anticipé et paiement
Lors de la confirmation de la réservation, un acompte de 25 % du montant total pourra être demandé. Le solde est dû à l'arrivée, sauf accord contraire.

5. Politique d'annulation
Annulation jusqu'à 7 jours avant l'arrivée : sans frais. Annulation moins de 7 jours avant l'arrivée ou non-présentation : 100 % du prix total sera dû. Si nous parvenons à louer la ou les chambres, les sommes versées seront remboursées, déduction faite des frais de dossier. Veuillez nous prévenir dès que possible de toute annulation afin que nous puissions proposer la date disponible à d'autres clients.
6. Violations
L'établissement se réserve le droit de refuser l'accès aux clients en cas de violation des termes et conditions ou de comportement inapproprié, sans remboursement.
7. Arrivée et départ
Arrivée : entre 15 h et 21 h (ou sur rendez-vous). Départ : au plus tard à 11 h. Les arrivées anticipées ou les départs tardifs sont possibles uniquement après consultation, sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément.
8. Linge de maison et serviettes
Le linge de lit et les serviettes sont inclus. Ils peuvent être changés pendant votre séjour sur demande.
9. Stationnement
Un parking gratuit est disponible pendant toute la durée de votre séjour. Les vélos peuvent également être entreposés gratuitement. Le stationnement est à vos propres risques ; l'établissement décline toute responsabilité en cas de dommages ou de vol.
10. Utilisation des salles et des installations
Les chambres sont accessibles uniquement aux personnes ayant réservé. - Il est interdit de fumer à l'intérieur du bâtiment. - Les animaux de compagnie sont admis sur simple demande préalable lors de la réservation. - Les chiens doivent toujours être tenus en laisse dans l'enceinte de la propriété, par respect pour les animaux en liberté dans notre jardin et ses environs. - L'utilisation de l'étang de baignade se fait à vos propres risques. Les enfants doivent toujours être surveillés par un adulte. - Veuillez traiter la propriété et ses installations avec soin et respect.
11. Responsabilité et dommages
Le client est responsable de tout dommage causé au logement ou au mobilier pendant son séjour. Les frais de réparation ou de remplacement seront facturés. Hanami décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration des effets personnels du client.

12. Force majeure
En cas de force majeure (incendie, catastrophe naturelle, maladie, mesures gouvernementales, etc.), Hanami se réserve le droit d'annuler ou de reporter votre réservation. Dans ce cas, le montant déjà versé vous sera intégralement remboursé, sans aucune responsabilité.

13. Confidentialité
Les données personnelles ne seront utilisées qu'à des fins de réservation et de communication concernant votre séjour, conformément à la législation européenne sur la protection de la vie privée (RGPD).